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收藏級|電商小程序運營實干技巧!
原創/ 小程序
0 740 人 | 2019-07-24
Hello,今天來跟大家分享一下「零售電商小程序」運營方案。零售電商行業小程序是5大核心系統(商品管理、交易體系、會員體系、營銷體系、經營數據)+多種營銷組合,針對電商行業為大家分析社交電商 & 內容電商的運營內容。
 
社交電商:微商城+拼團&砍價。 它依托了微信社交關系鏈,好友信任背書來增強傳播,提升商城交易轉化;拼團是用戶開團、邀請好友參團,拼團成功,商家發貨或者用戶到店自提;砍價是邀請好友幫砍,指數級裂變傳播,通過社交關系鏈快速推廣。
 
內容電商:微商城+內容管理+。借助內容傳播推廣商品,助力自媒體流量變現,引導用戶在小程序上下單購買,用內容沉淀消費行為,透過優質的內容傳播,去引發用戶興趣購買。
 
同時新零售助力實體零售互聯網的升級,打通了線上、線下各個環節,實現實體與網絡深度融合,消費者實時“在線”,零售商又以消費者為中心,提供在線服務,突破地域、時段、店面的限制,商品不受內容形式,通過數據化管理實現庫存最優化乃至“零庫存”,為商家提供精細的決策支持,通過新技術、新資源為消費者提供差異化服務。
廣州小程序開發
在運營小程序的過程中,運營者最擔心的就是“流量”問題,還有轉化問題,如今該小程序的交易量大,轉化率高,是如何做到的呢?
 
(1)自帶流量。裂變后目前社群+微信,擁有粉絲2萬+。裂變的模式:1人原價,2人成團返利,這樣的模式很簡單也很復雜,但關鍵在于“去做”+“堅持”。
 
(2)產品保障。保證產品的質量。
 
(3)活動留存。積極與粉絲互動,了解大家的需求,定期舉辦活動,回饋給粉絲,讓粉絲有期望,增強粉絲的信任感與用戶粘性,從而進一步留存。
廣州小程序開發
在運營小程序的過程中,運營者最擔心的就是“流量”問題,還有就是流量轉化問題。小程序對于中小品牌來說,是最適合不過的平臺。單獨的依靠微信龐大的流量,通過社交裂變,從而產生相應的品牌拓展效應。
 
(1)小程序+APP+公眾號+社群
 
小程序:超級APP全域生態用戶流量累計20億+,流量聚集的差異化生態平臺悄然出現,成為了大量商家利用小程序構建自身生態的重要戰場;
 
APP:大量APP通過小程序進行引流,小程序相比APP獲客效果更好,其便利性深受用戶喜愛,使用戶使用成本、企業獲客成本降低;
 
公眾號:商家在前期積累的公眾號/生活號粉絲流量通過小程序可以釋放自身價值,同時增加流量變現途徑。公眾號/生活號的社群效應與小程序的工具屬性相得益彰,協同發展;
 
社群:社群是小程序的核心流量來源,也是小程序實現服務閉環提升用戶留存的重要手段,提升社群服務質量和服務傳播效率是小程序社群運營的重要目標。
 
(2)會員營銷
 
會員管理:通過會員系統精選目標客戶,對其精細化運營,可搭建會員社群提升會員優越感;
 
會員儲值:儲值有禮,刺激引導會員客戶充值,可以為平臺鎖客,同時可以快速增加企業資金流;
 
會員等級:不同等級享受不同權益,幫助平臺會員進行分層管理,針對不同等級會員客戶進行不同的營銷方式;
 
消費積分:消費贈送積分,積分可兌換商城相應權益,刺激客戶多次消費。
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(3)會渠道運營—通過分銷實現老客帶新客
 
分銷的模式是老客帶新客,有二級分銷,單品分銷,多種提成規則,分享海報形式。
 
分銷員招募:需配置分銷規則,訂制分銷員招募計劃,統籌分銷流程信息,可先邀請員工、親朋好友成為首批分銷員;
 
審核管理:設置分級、分群、加好友管理維護分銷員,設立獎懲淘汰機制,建立分銷員競爭,可關注分銷員訂單交易,了解分銷員來源及流失情況;
 
玩法技巧:商城促銷力度、會員折扣與分銷傭金的協調,盡量避免虧本情況發生;不同商品和平臺發展階段,采用不同的傭金比例和推廣方式;根據分銷員類型制定不同的方案,提供可分享的文案內容,朋友圈、社群分享;
 
(4)積分商城—建立積分體系,提升商品復購
 
搭建積分商城的目的,是為了提升用戶活躍度,提高用戶的留存率,培養用戶的忠誠度,提升復購率,有積分獲取/積分消耗/積分商城商品形式。
廣州小程序開發
(5)促銷活動—利用折扣優惠刺激消費
 
限時秒殺:秒殺活動的目的是拉新和粗活,拉新的低效策略有利于吸引對價格敏感度高的消費者;促活可為商城引流,進而提升消費者的客單價;
 
限時促銷:指的是偏向于常規促銷,目的是為了提升商品銷量,可設置某個時間段內促銷;
 
優惠劵:這種方法是為了吸引客戶,提升二次消費,避免商品降價后不好漲價,可以利用優惠劵來刺激消費,讓消費者產生“優越”感 。
 
(6)自提點—實體零售到店自提引流到店
 
可以針對線下實體零售開設自提點,通過商城、拼團、砍價活動的交易訂單可以設置為到店自提領??;用戶的到店核銷可通過其他的活動來刺激用戶購買其他的產品,巧用到店自提,可以為門店引流獲客。
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