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商業即將進入大數據時代,小程序能否撐起智慧零售?
原創/
0 768 人 | 2018-06-14

馬云提出的“新零售”正在席卷中國,影響著整個零售業的生態鏈。阿里布局新零售,并非只是對零售業造成變革和沖擊,其核心在于布局未來的數據爭奪戰,提前通過新零售從渠道和終端上獲取用戶的大數據,建立完整的阿里賬戶體系去鎖定所有用戶的大數據。

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作為阿里的唯一對手,騰訊重磅推出小程序,也正在建立起以微信賬戶體系為中心的完整大數據生態,小程序對公眾號以及企業的賦能,更是打通了線上線下以及支付的整個零售通路,構建出屬于騰訊的另一套大數據生態系統。

新零售也可以說是智慧零售,本質是人和服務的智慧連接,同時場無處不在又觸手可及。就是我們通過每個用戶的消費行為、購物數據,然后在恰當的時候為這個用戶提供商品和服務,通過這些方式把人與商品、服務連接起來。

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因此,微信小程序將是打通整個社交營銷的最后一環,用戶只需要通過二維碼或者是好友間的分享就可以快速成為商家會員,然后成為微信10億級月活躍用戶的移動購買能力之一。

 

無人化智慧零售的集合體

 

要說最能體現智慧零售智慧在哪里,那恐怕最典型的就是無人便利店了。曾在17年推出過“Easy go無人便利店”就是個很好的例子,其“RFID+小程序”的組合就讓無人便利店成為可能,“自動收銀、無人值守”的無人店。

曾經無人便利店一直是一個概念。歸結其原因,無人店必須具備幾個要素,其中最重要的是缺乏一個連接線上與線下的連接器。然而小程序的出現,幾乎完美解決了這個問題,小程序就是線上與線下結合后最后一道門的門卡。用戶掃碼進入便利店,手機就會自動關聯Easy go的小程序,整個消費過程具備快速、便利的特定,小程序無需下載,用完即走的方式也讓消費者進一步提升購物體驗。

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場景化互聯網企業聚集點

 

不止是無人便利店,餐廳、商場等使用頻次高、現金使用廣、人口流動大的地點,自然是小程序最適合使用的場景。從目前來看小程序設計的初衷是連接線上與線下。但將來,線上線下的融合模式就是未來商業的主流趨勢,小程序勢必在其中扮演極其重要的角色。

 

在場景化的思維方式下,用戶將更注重自身使用體驗,產品設計也將進一步貼合用戶的實際情況和消費習慣。企業更應利用場景化思維對快節奏的生活模式做出不同策略,保持消費者對自身產品或服務的記憶,才有可能在激烈的市場競爭中有所收獲。

不難發現,場景化思維下的消費者更注重個性化體驗,線下消費則是消費者最容易讓消費者代入到場景思維模式之中,無論是營銷宣傳還是產品使用,“體驗”在場景化思維中是最先接觸也是消費者最關心的,在場景化思維下消費者的消費意愿更多是有消費場景的體驗決定而并非價格。

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數字化上下融合左右貫通

 

小程序的推出不僅讓消費者可以獲得更好的門店體驗服務,也解決了線上用戶對線下門店的服務需求。線下門店也可以通過小程序帶來線上流量,消費者可以在線上通過多種入口直達商家小程序,享受門店服務。無論是物聯網還是無人便利店,小程序對于生活智能不斷的探索與拓展極大程度豐富了我們的生活。

而“用完即走”代表著一種新的消費生活方式,用完即走并不是字面意義上的單次使用即可拋棄,其核心是縮短服務路徑,提高服務效率。

 

這一切都離不開數字化時代背后龐大的數字經濟,迅速發展的信息網絡技術具有極高的滲透性。并且數字經濟在很大程度上能杜絕傳統工業生產對有形資源、能源的過度消耗,他的可持續性遠遠大于傳統經濟模式。

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